|
|
|
Małgorzata Dygas PARTNERZY W BIZNESIEChociaż większość towarzystw sprzedaje swoje produkty także przez brokerów, to zaledwie kilkanaście z nich chciało oceniać współpracę z tą grupą pośredników.Coraz więcej towarzystw ubezpieczeniowych, działających w Polsce, nawiązuje współpracę z firmami brokerskimi. W przypadku dużych towarzystw znaczna część sprzedaży (wyjątkiem jest PZU) to zasługa wieloletniej pracy brokerów, którzy udostępniają klientom wszystkie możliwe ubezpieczenia, oferowane przez podmioty z działu II. TuiR Warta współpracuje z blisko 700 kancelariami brokerskimi, Tryg Polska z ponad 500, HDI Samopomoc z około 200, Commercial Union ma stały kontakt ze 100 firmami. Są to zarówno duże podmioty z kapitałem zagranicznym, jak i małe, reprezentowane przez kilku, a nawet pojedynczego brokera. Brokerska top lista Towarzystwa ubezpieczeń wymieniły kilkanaście firm brokerskich, których udział w przypisie składki jest znaczący. Są to m. inn. : Aon Polska, Gras Savoye, Marsh, Mentor, STBU, Willis, Inter Broker, Prestige Broker, Funk International, Nord Partner, PWS Konstanta. Na ankietę, rozesłaną do 28 towarzystw oferujących ubezpieczenia majątkowe, przedstawiciele mniejszych podmiotów odpowiedzieli, że ich firmy nie współpracują z brokerami, lub współpraca z tymi pośrednikami ma niewielki wpływ na sprzedaż ubezpieczeń. Kilka towarzystw z działu II odpowiedziało szczegółowo na cztery pytania, dotyczące współpracy w brokerami. Odnosiły się one do profesjonalizmu przygotowanego zapytania oraz sformułowania slipu i pełnomocnictwa, a także pomocy w likwidacji szkody i trwałości zawartych umów. Każda firma brokerska mogła otrzymać maksymalnie 20 punktów (do 5 punktów za jedno pytanie ankiety). Z odpowiedzi przesłanych przez towarzystwa udało się wyłonić czterech liderów - firmy, z którymi współpracuje większość ubezpieczycieli majątkowych. Najwięcej punktów uzyskały : Gras Savoye, Aon, Marsh i Mentor. Interesujące jest to, że towarzystwa (ankieta była anonimowa) przydzieliły niemal identyczną liczbę punktów (za każde pytanie) wymienionym czterem firmom brokerskim. Najwyżej ubezpieczyciele ocenili trwałość zawartych umów, oraz profesjonalne sformułowanie slipu i pełnomocnictwa. Także dla drobnych klientów W Polsce przez wiele lat sprzedaż ubezpieczeń na życie była domeną agentów i multiagentów. Brokerzy pośredniczyli w sprzedaży przede wszystkim grupowych ubezpieczeń, oferowanych dużym zakładom pracy, oraz pracowniczych programów emerytalnych w formie grupowych ubezpieczeń na życie. Obecnie coraz więcej firm brokerskich chce oferować swoim klientom pełną paletę ubezpieczeń, chce także pośredniczyć w sprzedaży ubezpieczeń małym i średnim podmiotom, oraz produktów przeznaczonych dla indywidualnego odbiorcy. Warta Vita współpracuje z około 150 firmami, FinLife i Nordea Życie - z około setką firm brokerskich, Amplico Life ma kontakt z 50 podmiotami. Prawie 50% nowej sprzedaży ubezpieczeń FinLife zawdzięcza brokerom. W Commercial Union przypis składki z tego kanału dystrybucji wynosi 11%. Wiele towarzystw z działu I, m. inn. TUW Skok Życie, Cardif, Europa Życie, Polisa Życie, Nationale Nederlanden - w ogóle nie współpracuje z brokerami. Kilka podmiotów dopiero rozpoczyna sprzedaż ubezpieczeń przez ten kanał dystrybucji, np. Concordia Capital. Ubezpieczyciele życiowi, którzy odpowiedzieli na przesłaną ankietę, generalnie są zadowoleni z usług świadczonych przez firmy brokerskie. W tym kontekście wymieniono m.inn. Aon, Gras Savoye, STBU, Willis, Nord Partner, Mentor, Inter Broker, Mercer Human Resource Consulting, Rakowski - Kaglik, Śliwiński Broker. Najwięcej punktów (za cztery pytania) zebrały : Aon, Gras Savoye, Mercer oraz Mentor. Przedstawiciele towarzystw ubezpieczeń na życie najwyżej ocenili trwałość umów, zawartych przez brokerów, oraz pomoc w likwidacji szkód. Podobnie jak w przypadku ubezpieczycieli majątkowych, oceny poszczególnych firm brokerskich przez towarzystwa były zbieżne. Gdyby więcej towarzystw odpowiedziało na rozesłaną ankietę, można byłoby utworzyć mini - ranking firm brokerskich, z których współpracy są najbardziej zadowolone zakłady ubezpieczeń (ankieta była anonimowa). Co roku brokerzy (kilkaset podmiotów) oceniają współpracę z towarzystwami ubezpieczeniowymi i przyznają im nagrodę fair-play, która jest wręczana podczas dorocznego kongresu brokerów. Może taką nagrodę należałoby przyznawać także brokerom ? Grupa Allianz przeprowadziła badanie wśród 42 biur brokerskich na temat cech idealnego towarzystwa ubezpieczeniowego. Tabela pokazuje, co w tej współpracy pośrednicy ubezpieczeniowi cenią sobie najbardziej. Cechy charakteryzujące dobre towarzystwo ubezpieczeniowe
|