Małgorzata Dygas
"GAZETA UBEZPIECZENIOWA"
październik 2002

DWA RAZY BIS

Biuro Interwencji Społecznych (BIS) powołane przez Stowarzyszenie na Rzecz Bezpieczeństwa Finansowego Obywateli RP, rozpoczęło działalność 26 września 2002 r. Umowę o współpracy z Biurem podpisali Rzecznik Praw Ubezpieczonych, przewodniczący Komisji Nadzoru Ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych oraz Kancelaria prawnicza Cameron McKenna.

"Stowarzyszenie nie jest, nie było i nigdy nie będzie organizacją roszczeniową, tj. taką która skupia frustratów. Nie jesteśmy też organizacją typowo konsumencką działającą w myśl zasady, że klient ma zawsze rację, ale uważamy, że ma rację bardzo często. Jesteśmy organizacja ekspercką, szukająca pomyślności finansowej obywateli w inicjowaniu nowych rozwiązań systemowych i eliminowaniu nieprawidłowości oraz nierzetelności, które psują rynek usług finansowych. W mojej ocenie ochrona interesów klientów rynku ubezpieczeniowego nie jest wystarczająco zabezpieczona, mimo wielu wysiłków prowadzonych przez Biuro Rzecznika Ubezpieczonych" - powiedział Adam Gwara, prezes Stowarzyszenia podczas spotkania z dziennikarzami.

Biuro Interwencji Społecznych ma pomagać w rozwiązywaniu problemów, na jakie napotykają się klienci, posiadający ubezpieczenia życiowe, majątkowe, uczestnicy otwartych funduszy emerytalnych, posiadacze jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych prowadzonych przez Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych oraz klienci banków.

Pomoc Biura będzie polegać m.in. na:
  • udzielaniu porad prawnych przez adwokatów-wolontariuszy, działających w Stowarzyszeniu,
  • podejmowaniu interwencji, w tych sprawach, które będą tego wymagały, np. reprezentowanie interesów klienta w sądzie przez prawników stowarzyszenia.
Stowarzyszenie na Rzecz Bezpieczeństwa Finansowego Obywateli RP stawia sobie również za cel funkcję inicjatora nowych rozwiązań legislacyjnych, w związku z czym przygotowało autorski projekt nowelizacji ustawy o Pracowniczych Programach Emerytalnych, który uzyskał poparcie pięćdziesięciu dwóch posłów, którzy zgłosili go jako inicjatywę ustawodawczą - projekt czeka na swoje rozpatrzenie.

Biuro Interwencji Społecznych ma do pomocy trzech partnerów, którzy podpisali ze Stowarzyszeniem umowę o współpracy. Są to: z Rzecznik Praw Ubezpieczonych, dr St. Rogowski; przewodniczący Komisji Nadzoru ubezpieczeń i Funduszy Emerytalnych, prof. Jan Monkiewicz. Natomiast kancelaria prawnicza Cameron MCKenna zaoferowała pomoc swoich prawników.

Prezes Gwara zwrócił się podczas konferencji z prośbą do przedstawicieli mediów o rozpropagowanie idei BIS-u oraz jego adresu interenetowego. Na swoich stronach Stowarzyszenie będzie przekazywało informacje dotyczące Biura oraz Stowarzyszenia, będzie również informowało o podejmowanych interwencjach w tych wszystkich sprawach, które będą świadczyć o tym, że interesy klienta/ów są zagrożone.

W imieniu Stowarzyszenia nadzór nad działalnością Biura Interwencji Społecznych będzie pełniła Pani Monika Bis

"Mamy coraz częściej do czynienia z kształtowaniem się pewnych postaw konsumenckich w obszarze, który dotyczy usług finansowych. Jest to ogólnoświatowa tendencja - na całym świecie ruchy konsumenckie dochodzą do coraz większego znaczenia. To jest także droga, którą będzie podążał również polski rynek ubezpieczeniowy." - stwierdził Adam Gwara.

Po omówieniu przez wiceprezesa Adama Sankowskiego pierwszych skarg, jakie wpłynęły do Biura Interwencji Społecznych, prezes Gwara powiedział - "Nas nie interesuje rozdawanie żółtych i czerwonych kartek, ale rozwiązywanie spraw indywidualnych i systemowych, dotyczących rynku. To co jest bolączką sektora ubezpieczeniowego od wielu lat, to że sprawy sporne są przez zakłady ubezpieczeniowe z premedytacją załatwiane w sposób skrajnie opieszały i narażający klienta na koszty. Instytucje tego rynku bardzo często wykorzystują swoją mocną pozycję wobec klienta. A to jest niedopuszczalne na cywilizowanym rynku usług finansowych."

Spraw związanych z nieprawidłowościami będzie coraz więcej, przewidują władze Stowarzyszenia, dlatego podpisali porozumienie z Rzecznikiem Praw Ubezpieczonych, aby wymieniać się informacjami z tego zakresu.

"Mam nadzieję, że margines spraw do nas trafiających będzie na tyle bulwersujący, że będzie wymagał bardziej skutecznych interwencji niż mediacje - spraw rozstrzyganych przez Sąd. W takich sytuacjach przedstawiciel Stowarzyszenia będzie reprezentował w sporze interesy klienta" - dodał prezes Gwara na zakończenie spotkania inaugurującego działalność Biura Interwencji Społecznych.

Stowarzyszenie na Rzecz Bezpieczeństwa Finansowego Obywateli RP
Ul. Długa 25, 00-238 Warszawa;
Tel. (48 22) 635-67-46; faks: (48 22) 635 82 50.
Strona inernetowa - http://www.stob.org.pl

Władze stowarzyszenia:
Adam Gwara - prezes Stowarzyszenia
Bogusław Skuza - wiceprezes Rady Programowej Stowarzyszenia;
Adam Sankowski - członek stowarzyszenia
Monika Bis - Biuro Interwencji Społecznych Stowarzyszenia.







* * *

Małgorzata Dygas
"GAZETA UBEZPIECZENIOWA"
październik 2002